Тех. поддержка

Здравствуйте, Даниил Русланович.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Здравствуйте, Ленар Улмасбаевич.

Оформили для Вас возврат.

Добрый день.
Один лишний билет можно вернуть только через заявление администратору кинотеатра (написать которое нужно до начала сеанса).
Либо сдать через сайт все и купить на один меньше. 

Добрый день.
У вас 5 попыток купить билеты, ни одна из которых не закончилась успехом.
Места автоматически освобождаются, если их не оплатить через 20 минут.

Здравствуйте, Айгуль Габдулловна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.