Тех. поддержка
Светлана Конькина:
17.01.2023
Здравствуйте, хочу узнать, когда будут возвращены денежные средства за возврат билетов. Билеты были взращены 11.01.2023
Служба поддержки on-line продаж:
18.01.2023
Здравствуйте, Светлана.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Денис:
30.12.2022
Тестовый анонимный вопрос
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2022
Тестовый ответ администрации
