Тех. поддержка
Полина Романова:
02.03.2025
Добрый день! Покупали билет онлайн, но он так и не поступил на почту. Возможно повторно отправить?
Служба поддержки on-line продаж:
03.03.2025
Здравствуйте, Полина.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
созонов никита Не указано:
01.03.2025
17******91 на сеанс не впустили деньги вернуть не получается что делать
Служба поддержки on-line продаж:
03.03.2025
Здравствуйте.
В таких случаях следует писать заявление на возврат у администратора в кинотеатре.
В таких случаях следует писать заявление на возврат у администратора в кинотеатре.
Агафонов Артём Сергеевич:
30.01.2025
Хочу отменить билет
Служба поддержки on-line продаж:
01.02.2025
Здравствуйте, Артём Сергеевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Азалия:
23.01.2025
здравствуйте,купили по ошибке билет,на сайте пишут что невозможно сделать возврат,так как до сеанса осталось менее 3-х часов,верните деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
24.01.2025
Добрый день.
Вы пытаетесь сдать билеты на прошедший сеанс: в 22:25 вы пишете в подержку, чтобы сдать билет на сеанс, который начался в 22:05.
К сожалению, это запрещено правилами кинотеатра.
Родион:
09.01.2025
Не могу найти свой билет(заказ)
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2025
Не видим в с ситеме заказов с адресом почты rodionbalabanov9@gmail.com, указанной вами при размещении вопроса.
Пожалуйста, укажите почту, использованную при покупке или номер телефона.
UPD
Нашли покупку по пушке с адресом почты, отличным на одну букву rodionbalabnov9@gmail.com. Отправили код на правильную почту и в смс.
Повторная покупка не прошла. Нельзя по правилам программы, деньги вернули на карту автоматом.
