Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Вопросы пользователей

Все

Вопрос службе поддержки on-line продаж

Вопрос администрации кинотеатра

Ольга 28.12.2025Здравствуйте! Хочу вернуть билеты,а вкладка с активными билетами слетела,деньги списаны

Здравствуйте, Ольга.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Вероника 28.12.2025Здравствуйте! Можно как то отменить возврат билета?

Здравствуйте, Вероника.

Нет, отменить возврат невозможно. Просто совершите новую покупку.

Артём 11.12.2025Здравствуйте! Здравствуйте купили билеты через сайт на 21.15 Приключения Шурика. На указанную почту не чего не пришло деньги списанны

Здравствуйте, Артём.

Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.

Адель 29.11.2025Здравствуйте! Хочу сдать билет

Здравствуйте, Адель.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Александр 22.11.2025Здравствуйте! Не удаётся купить билет на 22 ноября (сегодня), выдает ошибку "Ошибка резервирования мест" и это на каждом месте

Здравствуйте, Александр.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Ольга 19.11.2025Здравствуйте! Не могу купить билеты на 22 ноября

Здравствуйте, Ольга.

Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.

Милена 19.11.2025Здравствуйте! Пишет что у меня есть незавершенные покупки, что это значит? Где их посмотреть и отменить? Не могу купить билеты

Здравствуйте, Милена.

Попробуйте ещё раз, пожалуйста.

Анна 30.10.2025Здравствуйте! Сегодня хотела в Елабуге купить билет на 9.20 "Папины дочки", но из-за связи не получилось и я отменила покупку! Если приложение пропустил оплату просьба вернуть оплату т.к. я оплатила на кассе билет. Если нет оплаты в вашей системе, то ничего не делайте. Заранее спасибо!

Здравствуйте.
Видим вашу попытку купить билет на Папины дочки. Мама вернулась (2D, 6+). 30.10.2025 09:20:00. ряд 7, место 10.
Оплата не прошла, списания не было.

Рамазан 29.10.2025Здравствуйте! Я купил случайно 30 октября отмените пожалуйста я уже купил еще раз билет в друойй день

Здравствуйте.
Видим, что вы самостоятельно справились с задачей.

Екатерина 29.10.2025Здравствуйте! Можно ли купить билет по Пушкинской карте?

Здравствуйте.
Пока, к сожалению, нельзя. Но работы в этом направлении ведутся.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы